三星洗衣机突然自燃 售后人员:或因老鼠咬坏电线

三星洗衣机自燃。（道外日报记者 郭立锋 摄）

道外新闻网11月15日讯（道外晚报记者 徐文宇）“我在卫生间洗漱，家里突然断电，出来查看，发现阳台上洗衣机正在燃烧，火焰蹿起一米多高，吓死我了！”11月13日上午，家住长乐城区南山印刷厂宿舍的陈小姐家中的三星洗衣机突然自燃。昨日下午，三星公司售后人员到场查看后，向陈小姐表示，他们认为是陈小姐家老鼠或蟑螂咬断电线，洗衣机才燃烧。但陈小姐不认可这一说法。

昨日中午，道外晚报记者在陈小姐家阳台看到，这是一台型号为WF702U2BBGD的三星牌洗衣机，2014年6月购买。洗衣机自身电源线已经全部烧焦，洗衣机旁边的墙壁被熏黑。

陈小姐告诉记者，13日9时30分许，她起床后把衣服放进洗衣机里，正常设定，看到洗衣机工作后，就去卫生间洗漱。没几分钟，卫生间灯突然灭了，然后她发现家里停电了。她出来想看看是不是跳闸了，刚到客厅，就听到噼里啪啦的声音，原来阳台上的洗衣机正在燃烧，火焰有一米多高。

陈小姐吓坏了，手忙脚乱端了一盆水，将火扑灭。陈小姐后怕地说，还好着火时候家里有人，要不然，烧起来没人管，后果不堪设想。

昨日中午，三星公司售后工作人员来到陈小姐家里，查看后，表示总公司还要派人来查看现场，他们无法马上确定是什么原因导致洗衣机燃烧。

但昨日傍晚，陈小姐告诉记者：“三星公司打电话来，先是撇清责任，称他们认为有两个原因导致燃烧，要么是旁边的畚斗离洗衣机太近，要么是蟑螂或老鼠咬坏电线。”对方表示，如果陈小姐愿意，他们可以赔偿一台差不多价格的洗衣机了结此事。

陈小姐很生气，她觉得三星公司这样的处理方式，简直是在糊弄消费者。

记者查询发现，除了最近比较火的三星NOTE7手机频发自燃，三星的洗衣机、电视自燃，也都曾被媒体曝光过。

2015年6月4日，质检总局缺陷产品管理中心发布了三星顶部加载洗衣机召回的公告。公告中指出，某些情况下，潮气可能会侵入洗衣机的电气连接件中。如果发生这种故障，洗衣机可能会起火，导致火灾。召回公告中显示，召回发布的或地区为澳大利亚，并指出本次召回涉及于2010年、2011年、2012年生产的以下型号名称的产品，以及2013年生产的某些型号的产品：SW75V9WIP、SW65V9WIP、SW70SPWIP、SW80SPWIP、WA85GWGIP、WA85GWWIP。不过记者注意到，陈小姐家里此次自燃的WF702U2BBGD三星洗衣机，并不在上述型号内。